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          電話車險好嗎 電話車險的利與弊?
          2023-04-07 08:36:16 來源:匯世網 編輯:

          電話車險好嗎

          我們要判斷電話車險的好壞,接下來就和大家分析一下電話車險的利弊。

          電話車險的利與弊

          (一)優點

          1、費用便宜

          一般電話車險的價格可以比線下購買便宜幾百甚至幾千塊。

          2、辦理方便

          客戶只需要在電話里明確自己的型號和期望,所有的發貨、付款等手續都由業務員來辦理。

          (二)缺點

          1、理賠復雜

          因為電話車險屬于車主和保險公司的直接對接,沒有專門的業務員為車主服務,需要車主去保險公司辦理相關業務。一旦發生爭執,就很無力,無處訴說。

          2、限制范圍

          合同規定了司機,行駛區域,甚至里程。這一規定無疑限制了索賠的范圍。在很多事故中,保險公司以此為借口,拒絕向車主賠償。

          3、容易掉坑

          金額不足也是導致理賠麻煩的重要因素。為了吸引客戶,許多電話推銷員會盡最大努力通過降低保險費來吸引客戶。通過減少第三方責任保險的金額,某些險種不會被豁免保險,不會被購買等。所以算出來的保費確實能省不少,但是金額不夠的時候,車主只能自掏腰包。

          二.電話車險與普通車險究竟有何差別?

          傳統的業務員保險的業務員,由于大多是本地投保,客戶和業務員之間有聯系方式,一般可以講的比較清楚保險點和相關要求;投保后,業務員還負責相關的指導和理賠服務。

          舉個簡單的例子:萬一客戶脫險(不管是自己的責任還是第三方的責任)賣電,客戶只能打保險公司的客戶電話報案,業務員在車險,客戶除了選擇客戶電話外,還可以打業務員電話指導。

          進入理賠階段,電話車險客戶需要自行準備相關資料,到保險公司理賠服務點再次進行理賠。因為業務不熟等原因,可能一次或幾次都沒有談妥,時間就已經不多了。最后他們甚至說“保險公司理賠難”,理賠不難,但是對自己的業務不熟悉,費時費錢。業務員有車險,客戶來電,業務員會過來收集資料交給公司理賠,前后沒有客戶跑。

          2.保險類型會有所不同

          因為車險的內容中有很多詳細的項目,所以最好根據客戶的實際情況來選擇每一款保險。業務員可以和客戶面對面的談保險的作用,有時候也可以談常見的拒付賠償,讓車主開始良好的選擇。好的業務員是滿足客戶的需求,知道什么樣的車主適合買什么樣的保險,向客戶推薦買得起的保險。另外,面對面銷售本身給人安全感,所以很多車主會選擇保險代理。

          3.成本

          由于需要承擔業務員的責任范圍和相關義務,作為平等的考慮,業務員需要一部分費用來維護和服務客戶,電話銷售優惠采取異地渠道,所以理賠政策也是按照異地政策辦理。

          4.不同起點

          電話車險的主要目標客戶是銷售普通汽車;業務員車險范圍要更全面,包括大型營運車輛。

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